Support

Please post a comment below and we will get back to you as soon as possible. Thanks for playing Trapple!

82 comments:

  1. Tja Rasmus :)
    Kul spel!
    Dock,
    Hade varit nice med en intern chat där du kan chatta med spelarna i ett visst "spelrum".
    Samt att det varit skönt aty slippa gå via game center om det gick att fixa?

    Ha det!
    //peter

    ReplyDelete
  2. Tja! Tack för förslagen Peter. Chat är en grej som jag kanske lägger till i en uppdatering. Tycker du game center är ett problem? Spelet använder game center servrar så det är svårt att slippa det helt.

    ReplyDelete
    Replies
    1. Om jag jämför med ett spel som Wordfued så behövde jag inte använda game center, vilket var skönt. Det kanske finns fördelar. Men jag brukar oftast föredra enkla lösningar där jag slipper registrera mig hos apple :)

      Delete
    2. Jepp. Håller med delvis. Har man redan reggat sig på game center behöver man inte göra något nytt för detta spelet. Största fördelen är att allt spelande går via Apples servrar som är kvicka och gratis :) ett problem är att man blir lite låst i hur kommunikationen går till och hur man kan skapa spel och bjuda in vänner.

      Delete
  3. I really love this game and I do hope it eventually gets as popular as Angry Birds, but there are way to many ads. I do understand that since the game is free you have to show an ad every once in a while, but every single turn? Plus usually when games show an ad, it's usually about 5 seconds long. 10 seconds is not at all an appropriate time. You should also change the game so that you don't have to use game center for multiplayer. You should keep it on, but you should also add pass and play mode.

    ReplyDelete
  4. Thanks for your feedback. It is highly appreciated! I plan to make the ads slightly less annoying in the next update. It is also possible to remove the ads entirely for a fee. What is it that you don't like about game center? Is it that you want a single player mode? Or multiplayer on the same device?

    ReplyDelete
    Replies
    1. I love game center! What I want you to do in the next update is to keep game center, but also add multiplayer on the same device. And now that you mention it, single player would be nice.

      Delete
    2. Cool! Multiplayer on the same device is definitely planned. A solitaire mode is also planned but not as far along.

      Delete
  5. Hej Rasmus jag fattar inte ngn ting utav det här
    Spelet men det verkar kul hur startar man ett spel och i nästa uppdatering snälla
    Fixa så att man kan köra mot en dator jag har typ inga vänner som har detta spel

    ReplyDelete
  6. Hej! Du trycker på "Games" sedan "Play now" om du inte har några tidigare spel. Då kommer spelet hitta en slumpmässig motståndare. Om du har aktiva spel trycker du först "+" för att starta ett nytt. Du behöver alltså inga game center vänner för att kunna spela! Nästa uppdatering som kommer mitten på nästa vecka kommer ha mindre reklam och ett spelläge så man kan spela med sig själv!

    ReplyDelete
  7. How many MB's does it take to play a game of trapple?

    ReplyDelete
  8. Hi! Please specify what you mean by MB.

    ReplyDelete
    Replies
    1. Sorry. MB means Megabytes. For example, The AppStore says that trapple takes up 6.4 MB'S, or Megabytes. It's okay if you can't answer that question.

      Delete
  9. Ah I see! Each round needs about 1kb of data so it's not much. 16*3 rounds makes a total of 48 kb. I can't say how much the ads need but if you remove the ads you won't go above this.

    ReplyDelete
    Replies
    1. That's a LOT less than I thought! Thank you!

      Delete
  10. Tja!
    Spelet är nice men det är några saker som borde va med, en av dom exemplerna är tiden.
    Man borde ha en viss tid på sig att göra sitt drag eftersom det är flera som inte drar och tar väldigt lång tid på sig.
    Vore bra om du kunde fixa detta, ja och chatt vore bra ide

    ReplyDelete
  11. Hej! Tack för förslagen! Tyvärr är det lite knepigt med en tidsgräns eftersom spelet använder game center som inte har en sådan funktion. Jag antar att det i vilken fall skulle innebära slutet av spelet efter tidsgränsen så effekten är densamma som om du själv avslutar spelet. En chat är klart en bra funktion!

    ReplyDelete
  12. I played around 20 games but just completed 4 games! other are still waiting the opponents turn! It must be any time limit!
    Otherwise superb game!!!

    ReplyDelete
  13. Hi! Thanks for the feedback! I agree it's a problem. Unfortunately game center doesn't support a timeout. I will try to reduce the problem some other way. Hopefully the next update will increase the activity due to less ads. There will also be a single player mode you can try when there's noone else to play against. The update will be available in a few days.

    ReplyDelete
  14. Kossananna@hotmail.comAugust 21, 2012 at 6:53 AM

    Jag vill inte spela detta spel men trotts att jag tagit bort appen så kommer de avisering med ett tutande å sen text där de står att de är min tur... Hur får jag bort de?

    ReplyDelete
  15. Installera appen igen. Ta sedan bort den. Du kommer då få en fråga om du också vill ta bort den från game center.

    ReplyDelete
  16. Kossananna@hotmdil.comAugust 21, 2012 at 1:35 PM

    De har jag provat å de försvinner inte i alla fall, g
    Jag hade inte appen alls från början men fick avisering med ljud och text i alla fall. Å då la jag till appen å tog bort den igen men de hjälper inte... Har gjort de fler ggr.. Får inte upp den frågan du beskrev.

    ReplyDelete
  17. Det låter som att du har appen på en annan enhet med samma game center inloggning. Ta antingen bort spelet från den enheten eller avaktivera notiser för game center.

    ReplyDelete
  18. Hej, kommer det en lokal version, så att man kan spela 2 st utan att gå via gamecenter? Tex via BT eller wifi?

    ReplyDelete
  19. Hej! Lokalt via BT och Wifi är inte planerat för tillfället. Singleplayer kommer i nästa version (bör finnas tillgänglig om någon dag). Flera spelare på samma enhet (utan game center) kommer i versionen efter det. Antagligen om cirka 2 veckor.

    ReplyDelete
  20. Jag försöker skapa en match med en annan spelare, men får hela tiden veta att det är en "error communicating with the server". De kan bjuda in mig, men jag kan inte ens meddela att jag vill spela med dem. Hur fixar man detta?
    Skulle också vara kul att kunna spela mot en dator, eller mot mig själv för bästa poängresultatet, så man slipper vänta i all evighet på att andra ska spela sin tur.

    ReplyDelete
  21. Hej! Det låter märkligt. En första sak att testa är att starta om telefonen. Annars kanske det är ditt Wifi som har en brandvägg som blockerar kommunikationen med servern. Här kan du prova att byta Wifi-nätverk eller spela över 3G-nätet. Singleplayer kommer i nästa version som är ute vilken dag som helst nu!

    ReplyDelete
  22. Hej jag spelar med människor som jag inte vill spela med. Hur avbryter jag en match?

    ReplyDelete
  23. Hej! Dra fingret i sidled över matchen så kommer det upp en knapp med texten "quit". Tryck på den!

    ReplyDelete
  24. Kul spel.
    När kommer det till android så jag kan spela med maken.
    Hur stänger man av notiserna, hemsk irriterande att spela på iPad samtidigt dom iPhone vibrerar o plingar

    ReplyDelete
  25. It's all to easy to cheat.
    Pick the piece you like if you regret your move just press game before the move has finished and press home button.

    ReplyDelete
  26. Hej! En androidversion är tyvärr inte planerad för tillfället. Det kan bli aktuellt i framtiden beroende på efterfrågan! En version där ni kan spela på samma enhet är planerat och kommer snart. Du kan stänga av notiser för game center-appen i inställningar för att slippa notiser på enheten du inte spelar på.

    ReplyDelete
  27. @Qdjur Thank you for your feedback. I will try to address this in future versions.

    ReplyDelete
  28. Jag hittar inte Trapple i inställningar, det är därför jag frågar här

    ReplyDelete
  29. Hej igen! Det är inte Trapple du ska hitta i inställningar. Det är game center. Gå in i inställningar och välj notiser. Välj sedan game center och stäng av det du tycker är störande.

    ReplyDelete
  30. Skulle vara ett bättre spel om man kunde välja att inte spela mot nätspelare om man vill spela på samma padda i samma rum!

    ReplyDelete
  31. Hej! Jag håller med. Det är planerat och kommer komma i en uppdatering.

    ReplyDelete
  32. Updated to 1.2 and now it will only let me play three games at a time. I think it is still registering the games that were in progress (I didn't quit them, just updated) from the earlier version. I can't see those games though so I cannot quit them. I have tried deleting and re-installing but this did not work. Can you please help me or tell me how to fix this bug? Thanks so much! Other than this , love this game and the new update!

    ReplyDelete
  33. This version did unfortunately break backward compatibility due to the new game mode. That is why you cannot see your old games. I am however surprised that the old games prevents you from starting new ones.

    When you removed the app you should have gotten a prompt asking if you want to remove the app from game center as well. If you tap YES all games should be removed. This is one thing you can try.

    Otherwise, do you have the previous version of the app installed on another device? In that case you should upgrade them as well.

    If it doesn't help, get back to me and I will talk to Apple about it - it does sound like a Game Center issue to me.

    I'm sorry for the inconvenience!

    ReplyDelete
  34. Thank you for your quick reply! It was installed on my phone too, so I was able to quit all the games from my phone version before I updated on my phone. Great suggestion! I have never played it on my phone so I did not even think about it being on there. Love this game! So addictive. I really appreciate the great customer service too!

    ReplyDelete
  35. I'm glad to hear that the issue was resolved - thanks for letting me know! It's really great that you like the game :)

    ReplyDelete
  36. Since I have updated the game I have lost all my old games and can only have 7 games on the go at any time instead of 30??

    ReplyDelete
  37. Hi!

    This version did unfortunately break backward compatibility because of the new game mode. That is why you cannot see your old games.

    When other players had the problem of a limited number of games it was because they had the old version installed on another device (so the old games stayed active). Could that be the case for you too?

    ReplyDelete
  38. No I have checked other devices and all have latest update

    ReplyDelete
  39. I see. It does sound like a Game Center bug to me. I have contacted Apple for technical support and will get back to you as soon as they answer. I'm really sorry for the inconvenience!

    Possible workaround: If you have the previous version of the app backed up on iCloud or on your computer you can install it and quit the old games manually. Then update again.

    ReplyDelete
  40. Sorry, I may have spoken too soon. There seems to be no way to restore a single app from iTunes or iCloud.

    ReplyDelete
  41. Förra veckan kunde jag ha trettio spel igång samtidigt. Nu kan jag bara ha två!! Vad har hänt?

    ReplyDelete
  42. Det är tyvärr ett problem med Game Center som gör att spelen från förra versionen av appen fortfarande är aktiva men inte syns i den nya versionen på grund av det nya spelläget. Jag väntar på svar från Apple i denna frågan.

    Så fort det finns en lösning kommer det komma upp på den här hemsidan.

    

Jag ber om ursäkt för besväret!

    ReplyDelete
  43. Hi any more updates on the problem??

    ReplyDelete
  44. Hi! Unfortunately, Apple says it's a bug in Game Center. I don't know when it will be fixed. They also said that the games should time out after about two weeks. Then the problem will go away. That's a long time though. Sorry.

    ReplyDelete
  45. Had this problem for over 3 weeks still not resolved think best thing is to delete the game to avoid any more frustration!! Shame cos was a good little game

    ReplyDelete
  46. I understand your frustration. I'm doing my best to work with Apple to solve this issue. Unfortunately it seems out of my hands at the moment. An extreme workaround would be to use a different Game Center account to play, but that has other issues of course. I'm also investigating if this has changed in iOS 6. Have you tried updating to iOS 6?

    ReplyDelete
  47. Hej och tack för ett trevligt spel.
    Har spelat det flitigt sedan min dotter rekommenderade det och det har blivit en favorit eftersom man möter folk i alla åldrar och alla ursprung.
    Dock.... Jag lyckas inte komma till spel med min dotter. Jag har försökt invitera, men programmet säger "no matches".
    Hur gör man för att invitera en spelare?

    Ett förslag till förbättring. Inför en tidsgräns för drag. Låt oss säga på 48 timmar. Dt är tröstlöst att vänta ut spelare som kanske aldrig kommer tillbaka.

    Med vänlig hälsning,
    Mårten alias Uttern_

    ReplyDelete
  48. Hej! Tack för din kommentar. För att kunna spela mot din dotter så måste du lägga till henne som vän i Game Center. Detta är en förinstallerad app. Sedan går du in i Trapple och trycker på "Games". Då får du upp en vy med aktiva spel som förmodligen är tom. Tryck då "+" för att skapa ett nytt spel. Det finns då slots för spelare som du kan bjuda in. Detta ser lite olika ut beroende på om du har iOS 5 eller 6. Hur som helst så är de satta till "auto-match" som innebär att en motspelare kommer slumpas. Tryck istället "invite" på en slot och välj din dotter. Hon kommer då få en inbjudan när du gjort ditt första drag. Hoppas det hjälper!

    ReplyDelete
  49. I love this game. However as I am waiting for opponents I like to play solitaire. Every time I do tho the game freezes and I cannot access ANY of my games. This is soo frustrating!! I don't have any idea how to get out of it. It's still frozen now. :(

    ReplyDelete
  50. Hi! This is actually the first time I have heard of this problem. What device/iOS version are you using? When does it freeze? Can you operate the menu? It should always work to force quit the app. Tap the home button to exit the app, then double tap home to bring up the running applications. Hold your finger on Trapple until it starts to move. Press the minus to terminate Trapple. Now, start Trapple again. Instead of selecting Solitair, select the Restart button to the left. Now it should work with a new game. If it still doesn't work, you can try to 1) restart your device, and 2) uninstall and reinstall Trapple. It will still remember if you removed ads after the reinstall.

    ReplyDelete
  51. Hi why can I not start a 2 player game it always starts with 4 players?

    ReplyDelete
  52. Hi! In iOS 6 apple changed Game Center so that it starts with 4 players by default. You can still start a 2 player game by removing two of the player slots before you start the game (there is a X by the slot).

    ReplyDelete
  53. Great game! But all the oponents stop after 3 - 5 moves. Are they all chicken or is there something with the server?

    ReplyDelete
  54. Hi! Thanks for you feedback and sorry for the late reply. I don't think there is something wrong with the servers. Maybe you are crushing them :) I am however trying to come up with ways to entice players to finish the games, even when they are loosing.

    ReplyDelete
  55. You are right, some decent players finish their games!

    ReplyDelete
  56. This game is rubbish. Several times now when I have re-opened it to take my turn I get a blank screen. i have to "kill" the app and re-start it to get it to work again. Also, some of the moves don't seem logical, and leave thei pieces in mid-air.

    Also also, the free version was so beset by adverts i gave up even trying to play it so I decided to pay for the non-free version. All well and good, but i wouldn't expect the paid version to be so bug-ridden.

    Like I say, rubbish. Very disappointed with it.

    ReplyDelete
  57. Middle of an on-line game and the darned thing has just given me a blank screen again. No wonder players give up after half a dozen moves. Grrrrrr.

    ReplyDelete
  58. Hi ,

    I think you misunderstand how the game works when you talk about pieces in mid-air. You actually see the pieces from above, so there is no gravity pulling them downward. Only the spring bar will do this and it may be supported by other pieces.

    I have not heard about the issue where the game turns black before. Are you willing to share what device and version of iOS you are running so I can investigate this issue further?

    Thanks

    ReplyDelete
  59. Hey Rasmus - I’ve used your apps and am a big fan of your work. I’d love to connect with you around new revenue opportunities, incremental to what you’re doing today.

    We are a tech-centric team, redefining mobile monetization through machine learning and data science. Currently, we are live on over 5,000 daily active apps & games and growing quickly. I’d like to share my experience and connections with you, as well as explore opportunities for bringing you guys on as an iOS partner.

    My skype id is dgaballa.

    Best wishes in Q1!
    David

    ReplyDelete
  60. Tjenis penis.
    Jag skulle vilja börja spela trapple med min polare Henri.
    Han har en iPhone men jag har Samsung Galaxy S 3.
    :-(
    Komemr det att finnas på android i snar framtid?
    /Boas

    ReplyDelete
  61. Hej!

    Det finns tyvärr inga planer på en androidversion för tillfället.

    ReplyDelete
  62. Hi! Sound can be controlled using the volume buttons and/or the silence switch on your phone.

    ReplyDelete
  63. Hej!
    Säger som många andra här, roligt spel men det finns en del förbättringar som kan göras.

    1. Instruktioner! jag fattade inte först vad spelet gick ut på (har aldrig spelat det riktiga) men det gick iofs fort tills man hajja. Men kan va bra för nybörjare.
    2. skulle va kul om det fanns nåt träningsläge/singelläge där man själv kunde lattja lite så man slipper vänta in sega motståndare.
    3. Hela menysystemet är lite förvirrande.
    4. Och förstås reklamen, går den att lösa på nåt bättre sätt så vore det underbart!

    Ha d!

    ReplyDelete
  64. 1, 3, 4: Tack för din feedback. Den uppskattas! 2: Det finns redan ett träningsläge. Dra neråt med fingret från "Game"-knappen så kan du välja "Solitaire". Detta är ett singleplayer-läge.

    ReplyDelete
  65. How about adding sound controls within the game? I don't want to hear game noises but I want my phone's volume to be on.

    ReplyDelete
  66. Sure, that's a valid feature request. It will be considered. Though, you can still listen to music while playing if you set your phone to silence mode, for example.

    ReplyDelete
  67. I'm with Summerset. I've just put my phone on do not disturb for the first time because of the game. I can't even find it in the notifications section yet I get notifications, how does that pass Apple's scrutiny? The game looks intriguing but if it causes me to have to change how I use my "phone" then it'll get deleted.

    ReplyDelete
  68. Hi! Thanks for your message. Disabling sound in the app wouldn't help in this case. The reason why you won't find it in notification center is because it is actually Game Center that triggers the messages, not the app. The app has no control over how they are delivered. You can, however, disable notifications for Game Center. Just locate Game Center in the notification section.

    ReplyDelete
  69. Why do I have to quit?
    I'm tired of people leaving the game un finished. Why is there no time limit for this? If a person doEsn't fullfill his move whithin let's say 72 houres he/she will loose the game. For us still waiting it should be a relife. Every week I myself must quit the game after waiting many days for my combatants move. And I'm no quitter!!!
    A new roul would be in order don't You think?

    ReplyDelete
  70. Yes, I agree without you 100%. Unfortunately we are using Apples Game Center to handle the multiplayer communication and it is designed so that implementing such feature is impossible. The time-out cannot be set and seems to be several weeks. We have been in contact with Apple about this issue without success. The only solution is to not use Game Center at all, but that option is currently not an option for us. Sorry that I couldn't help you further.

    ReplyDelete
  71. Is there any way to block a player? The same player keeps playing all of my games and quits one move in. It is not fun.

    ReplyDelete
  72. Sorry but it is currently not possible and unfortunately we cannot fix it since matching is entirely up to Game Center.

    ReplyDelete
  73. Is there a way through the Game Center? This has been going on for about a week now. I finally just deleted all of my games with her. I tried to figure out how on Game Center but didn't see anything. If I cannot block her, I will probably not play for a while. It is not fun anymore because she enters EVERY game I play and then quits in the first or second move if she is down by a few, which means she quits about 80%.

    ReplyDelete
  74. As far as I know it's not possible through Game Center. The matching is supposed to be random so you should be able to find other players.

    ReplyDelete